中國石(shi)化(hua)新聞網訊 廣西石(shi)油(you)精心組織經營，優化(hua)服務質量，堅持“以客戶為中心”的理念(nian)，有(you)序(xu)推(tui)進(jin)司(si)機(ji)“暖心”驛(yi)站標準化(hua)形象(xiang)打(da)(da)造，提(ti)升(sheng)(sheng)客戶滿意率。目(mu)前(qian)，已完(wan)成33座司(si)機(ji)驛(yi)站打(da)(da)造升(sheng)(sheng)級工作(zuo)，骨干(gan)站點創效能(neng)力提(ti)升(sheng)(sheng)。截止(zhi)到7月，汽油(you)零售同比(bi)增(zeng)幅(fu)14.6%。

今年(nian)以來，廣(guang)西石油根據地市公(gong)司(si)提出的改造(zao)(zao)需求，結合(he)(he)當前實(shi)際情況(kuang)開展項(xiang)目立項(xiang)工作，確保(bao)改造(zao)(zao)資(zi)金到(dao)位。按照“旗艦站(zhan)、標準站(zhan)、普(pu)通站(zhan)”三(san)個等(deng)(deng)級，打造(zao)(zao)標準化、規范化、形(xing)象統一、設備(bei)設施基本齊(qi)全、符合(he)(he)長途司(si)機重點(dian)關切的服務(wu)(wu)的“司(si)機之家”。利用司(si)機驛站(zhan)吸(xi)引(yin)長途司(si)機、交警、消防隊等(deng)(deng)到(dao)站(zhan)內享受淋浴、洗衣、休息、熱(re)飯熱(re)菜(cai)等(deng)(deng)暖心服務(wu)(wu)，實(shi)現(xian)站(zhan)點(dian)聚客鎖(suo)量增(zeng)收(shou)。

為(wei)進一步提(ti)升客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)在司(si)機(ji)驛站(zhan)(zhan)的體驗好感度(du)，廣西石油根(gen)據(ju)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需求，不斷豐富軟件服(fu)務，提(ti)高站(zhan)(zhan)點(dian)的綜(zong)合服(fu)務水平，強化司(si)機(ji)驛站(zhan)(zhan)“家”文(wen)化氛圍(wei)營造(zao)。秋冬季節為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)供(gong)姜糖茶、飲(yin)用熱(re)水等保暖服(fu)務；夏季為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)送上綠豆(dou)湯、西瓜汁等清涼消暑飲(yin)品；常年免費為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)供(gong)急藥箱、針線包等暖心(xin)物品，傾心(xin)打造(zao)“暖心(xin)”驛站(zhan)(zhan)，以(yi)溫(wen)馨的服(fu)務吸引司(si)機(ji)進站(zhan)(zhan)駐點(dian)，有效(xiao)提(ti)升客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)穩(wen)定(ding)度(du)。